e39 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Data Pengguna Malaysia

1. Maklumat yang Dikumpul oleh e39

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform e39, kami mengumpul beberapa kategori maklumat berikut:

Maklumat Akaun

Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia, tarikh lahir dan kata laluan yang telah dienkripsi. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, mematuhi keperluan umur minimum dan memastikan keselamatan akaun.

Maklumat Peranti dan Pelayar

Kami mengumpul maklumat teknikal secara automatik apabila anda mengakses platform, termasuk jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web yang digunakan, alamat IP, nama operator telekomunikasi dan waktu akses. Maklumat ini digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan mengoptimumkan pengalaman platform untuk peranti anda.

Maklumat Pembayaran

Untuk deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami mengumpul nombor akaun bank atau butiran dompet elektronik yang anda daftarkan. Nombor kad penuh tidak disimpan secara langsung di pelayan e39 — pemprosesan pembayaran dilakukan melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang berdaftar dan mematuhi piawaian keselamatan.

Data Penggunaan

Kami merekodkan sejarah pertaruhan, aktiviti permainan, masa sesi, permintaan sokongan dan interaksi anda dengan ciri-ciri platform. Data ini digunakan untuk menambah baik perkhidmatan dan mengesan corak penggunaan yang tidak normal.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

e39 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — mengesahkan identiti, memproses log masuk dan melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit dan pengeluaran MYR dengan tepat dan selamat
• Peningkatan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, prestasi dan kandungan platform
• Komunikasi — menghantar notifikasi akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat yang berkaitan dengan aktiviti anda di platform
• Pematuhan — memenuhi keperluan undang-undang, mengesan penipuan dan menghalang pengubahan wang haram
• Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan e39 menyelesaikan isu dan pertanyaan dengan cekap

Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

3. Penggunaan Cookies dan Penjejakan

Apakah Cookies?

Cookies adalah fail data kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform e39. Ia membantu kami mengenali sesi anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan pengalaman navigasi yang lebih lancar antara halaman.

Jenis Cookies yang Digunakan

• Cookies sesi — diperlukan untuk mengekalkan log masuk anda semasa sesi aktif dan akan dipadam secara automatik apabila pelayar ditutup
• Cookies keutamaan — menyimpan tetapan seperti bahasa antara muka dan pilihan paparan untuk keselesaan anda
• Cookies analitik — mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan di mana penambahbaikan diperlukan

Anda boleh mengawal atau menyekat cookies melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyekat cookies sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan navigasi dalam platform e39.

4. Penyimpanan dan Keselamatan Data

Semua data peribadi pengguna e39 disimpan di pelayan yang dilindungi dengan langkah-langkah keselamatan berikut:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol HTTPS
• Kata laluan disimpan dalam format cincang yang tidak boleh dibaca secara langsung
• Akses ke pangkalan data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja
• Pemantauan berterusan untuk mengesan percubaan akses tanpa kebenaran
• Sandaran data berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan

Walaupun e39 mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Data akaun yang tidak aktif akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang dan kewangan yang berkaitan. Selepas tempoh ini, data akan dipadam atau dianominimkan.

5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

e39 tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan — kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia gerbang pembayaran, pembekal permainan dan penyedia infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain
• Keperluan undang-undang — kami mungkin mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah, atau keperluan pematuhan berkanun di Malaysia
• Perlindungan kepentingan — kami berhak mendedahkan maklumat untuk menyiasat penipuan, melindungi hak pengguna lain atau mempertahankan integriti platform

Dalam semua kes perkongsian, e39 berusaha untuk mengehadkan data yang dikongsi kepada minimum yang diperlukan sahaja.

6. Hak Pengguna, Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami

Hak Pengguna terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna e39 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses — anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan — anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak Pemadaman — anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang dan kewangan yang berkaitan
• Hak Mengehadkan Pemprosesan — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan e39 di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah bergantung pada jenis dan kerumitan permintaan.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

e39 berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Versi terkini dasar ini akan sentiasa tersedia di halaman ini bersama tarikh kemas kini terbaharu. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda, sila hubungi kami di [email protected]. Anda juga boleh melawati halaman Soalan Lazim untuk maklumat am tentang platform e39.